Сервис


Для обеспечения максимального удобства наших заказчиков, мы стараемся максимально сократить затраты времени на заказ.

Для заказа не требуется посещение салона. Менеджер приедет к Вам на замер со всеми необходимыми каталогами и образцами: модели дверей, цвета окраски и сорта дерева, фурнитура и пр.

Замер, доставка и установка осуществляются бесплатно, в удобное для Вас время. Так как все двери производятся исключительно под заказ по параметрам и требованиям заказчика, оплата производится в 2 этапа: предоплата 50% и окончательная оплата после подтверждения факта отгрузки.

Замер

Выезд замерщика, после согласования с менеджером деталей заказа по телефону, осуществляется бесплатно в пределах МКАД.

Выезд мастера в другие населенные пункты Московской области – по согласованию.

Согласовать заказ и оставить заявку на замер Вы можете по телефону (указать телефон).

Доставка

Доставка изделий заказчикам в пределах МКАД осуществляется бесплатно.

Доставка в другие населенные пункты Московской области и подъем на этаж согласовывается с менеджером отдельно.

Установка

Установка стандартной межкомнатной двери осуществляется нашими мастерами бесплатно.

Установка межкомнатной двери включает в себя:

  • Установку коробки и полотна;
  • Врезку петель;
  • Врезку ручки и замка (кроме сложных, нестандартных замков);
  • Установку наличника;
  • Расходные материалы.

Установка межкомнатных дверей производится в подготовленные проемы, указанных в договоре размеров. Мастера не производят штукатурные, малярные и прочие отделочные работы. Все дополнительные работы оговариваются заранее с менеджером.

Гарантийные обязательства


Гарантийный срок эксплуатации межкомнатной двери 5 лет со дня приобретения (для дверей, устанавливаемых в общественных местах, гарантия составляет 1 год). Гарантия действительна при наличии документа, подтверждающего покупку. Срок эксплуатации изделия при соблюдении всех требований не ограничен.

Производитель обеспечивает ремонт или замену изделия в случае обнаружения дефектов производственного характера. Характер повреждения устанавливается экспертизой на производстве. Комплектность изделия проверяется покупателем в момент доставки. Покупатель имеет право требовать выполнения гарантийных обязательств, если он тщательно соблюдал все инструкции по уходу за изделием.

Случай не признается гарантийным если:

  • Проведения замера или монтажа изделия специалистами сторонней компании;
  • Ненадлежащей транспортировки, погрузочно-разгрузочных работ или хранения;
  • Наличия следов самостоятельного ремонт или вмешательства в конструкцию изделия;
  • Самостоятельного изменения конструкции или изменения установленного производителем размера полотна, коробки или портала;
  • Нарушения правил хранения и эксплуатации изделий;
  • Механических повреждений лицевых поверхностей или стекол, вызванных неправильной эксплуатацией;
  • Бытовых повреждений;
  • Повреждений вызванных воздействием форс-мажорных обстоятельств;
  • Брак фурнитуры не поставляемой продавцом;

Гарантия не распространяется на нормальный износ, царапины и повреждения, возникшие в процессе эксплуатации. Гарантия не действует, если изделия содержались на открытом воздухе или во влажном помещении. Гарантия не действует в случае установки двери до или во время проведения отделочных и других строительных работ или монтажа двери в срок более 1 месяца после ее отгрузки Заказчику. Допустимы небольшие различия в окраске, являющиеся особенностью натурального материала, данные особенности не являются дефектом.

На дверную фурнитуру устанавливается гарантия производителя фурнитуры. Производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию изделия без предварительного уведомления.

Рекомендации по эксплуатации и хранению дверных блоков


Двери, изготовленные из натуральных материалов, требуют правильного отношения. Соблюдение приведенных ниже правил эксплуатации, транспортировки и хранения дверных блоков гарантирует длительную и беспроблемную их эксплуатацию:

Дверные полотна необходимо беречь от попадания прямых солнечных лучей, высоких температур и намокания;

Перемещение дверей производится только на весу или с помощью механических средств;

Установка дверного блока должна осуществляться в помещении с нормальной влажностью, в котором не должно быть чрезмерной сухости или повышенной температуры. ЗАПРЕЩАЕТСЯ устанавливать двери во время или до проведения ремонтных работ (оштукатуривание, покраска, оклейка обоев, укладка плитки и т.д.), а так же в течение трёх дней после их завершения;

Рекомендуется на 3-4 дня положить дверь в помещение, где они будут установлены, для выравнивания параметров влажности и температуры;

Эксплуатация межкомнатных дверей должна осуществляться во внутренних помещениях с влажностью воздуха 30-60% при температуре от 10С до 35С;

В процессе эксплуатации дверей из массива желателен уход и обработка их мебельными полиролями.